# 桃李AI 常见问题（FAQ）

## 登录与账号

### 问：为什么必须登录才能生成评语？

答：评语由桃李AI 服务器调用 AI 模型生成，需要识别用户身份并扣减使用额度，因此需微信登录并绑定手机号。部分本地功能（如查看已导入名单）可不登录，但 AI 生成必须登录。

### 问：换手机后数据还在吗？

答：学生名单、已生成评语等主要存在**本机存储**中。换机或卸载可能导致本地数据丢失，建议定期**导出 Excel** 备份。账号与额度在服务端，登录后额度可恢复查看。

### 问：小程序和网页版账号互通吗？

答：可以。使用同一微信登录并绑定手机号后，账号与额度统一。学生数据跨端同步有限，建议以常用端为主并自行导出备份。

### 问：有没有功能更全的版本？能排座位吗？

答：**有，请用网页版 https://taoliapp.com**。网页版比小程序更强大：大屏操作更顺手，支持 **智能排座**、**奖状工坊**、**随机点名/分组**、**成绩统计** 等教师工具箱（均为网页版独占），评语批量生成与多模板导出体验也更好。微信扫码即可登录，与小程序同一账号。

### 问：为什么推荐电脑用网页版？

答：网页版屏幕大、适合批量操作；独有智能排座与教师工具箱；期末评语可侧边栏浏览全班并批量导出。小程序适合移动轻量场景，复杂任务请打开 taoliapp.com。

### 问：Web 扫码登录失败怎么办？

答：请确认：① 小程序体验版/正式版已包含「扫码登录」页面；② 手机微信已登录；③ 若未绑定手机号，需在小程序内完成绑定；④ 网络正常。仍失败可退出 Web 端重新扫码。

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## 导入与通讯录

### 问：Excel 导入失败或列对不上？

答：请按导入页「列名说明」准备表格，常见列：学生姓名、父亲电话、母亲电话等。可先选「仅导入姓名」模式测试。文件需为 Excel 或 CSV。

### 问：可以导入多少学生？

答：手动输入单次约 2000 字以内；文件导入受表格行数与设备性能限制，一般班级规模（几十人）无问题。

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## AI 评语

### 问：生成的评语不满意怎么办？

答：可调整学段、表现标签、评语风格、人称后重新生成；也可在生成结果上**直接编辑**文字。标签选得越贴切，生成质量越高。

### 问：评语会泄露学生隐私吗？

答：生成时仅向服务器发送**生成所需的最少信息**（如姓名、标签、学段配置），不发送身份证号、家庭住址等。详见《隐私与数据安全》文档。

### 问：提示额度不足？

答：免费额度（注册日起 12 个月内 100 次）已用完。可到「我的额度」在线购买次数包，或等待当前周期结束后免费额度重置。具体剩余次数见额度页。

### 问：生成很慢或失败？

答：请检查网络；确认已登录且额度充足。若服务端繁忙，稍后重试。持续失败可通过「帮助与反馈」联系我们。

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## 教师工具箱（网页版）

### 问：奖状工坊怎么用？需要导入学生吗？

答：进入工作台 → 奖状工坊，选择场景和模板，填写获奖人信息即可导出 PDF。无需导入学生；若已导入，可批量选择学生制作。

### 问：随机点名会重复点到同一个人吗？

答：默认会记录已点学生，可开启排除模式避免重复；也可手动重置名单。

### 问：成绩统计和通讯录的 Excel 是同一份吗？

答：不是。成绩统计有独立的 Excel 导入流程，列格式按成绩统计页说明准备，与通讯录导入互不影响。

### 问：智能排座需要哪些 Excel 字段？

答：至少需要学生姓名；填写身高、视力、成绩等字段可使用更多排座策略。详见排座页导入说明。

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## 审核与合规

### 问：桃李AI 是培训课程吗？

答：**不是**。桃李AI 是教师办公工具，辅助撰写评语与管理班级信息，不提供学科培训、在线授课或卖课服务。

### 问：学生能用这个小程序吗？

答：产品面向**教师**使用，不面向学生提供学科学习或培训内容。

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## 联系与反馈

产品问题、额度购买、功能建议：请通过 **设置 → 帮助与反馈**（小程序）或网页版 **帮助** 页面查看 FAQ，或发送邮件至 customer@taoliapp.com。